四望亭与维扬路那扬州胡桃里K歌关闭不退余额

前段时间胡桃里K歌关闭，我充值卡里余额3100，当时工作人员说返还我冲值的剩余额700多，让我们8/1号左右等通知，今天打电话说不退余额了，可以到商家一楼用700元到胡桃里酒吧吃饭，我不同意，没有这种做法的，充值钱是好多人集了冲的，没道理不退余额，请你们能帮忙协调一下吗？