无良装修公司拖延工期，上门讨要说法遭拒，报警调解后也未出面，弱势百姓何去何从？

本人于2019年3月与位于扬州月城科技广场A座201的“大家装饰”装潢公司签订住房装修合同，合同约定2019年8月10之前完工交付，但直至今天还未完工交付，因本人着急使用，催了好几回，但该公司负责人始终推诿、不及时处理，并对我说要将最后尾款交付才能提供合同内约定的赠品，所以我也在其未完工交付的情况下缴纳了所有尾款，本以为该负责人会信守承诺及时安排工人处理，但事与愿违。因地方风俗习惯要在冬至之前新房进宅，所以我也只好先将自己买的家具家电进场安装了。我于2019年12月19日再次到其公司讨要说法，该公司闭门谢客，我无法与公司负责人见面，只好电话联系，该负责人态度强硬，对我说“你又不是市委书记，有什么好牛的，我不给你处理你能怎样？”我无奈只能报警求调解，经汊河派出所电话联系该负责人，该负责人也未出面，只是让民警转达说“过两天就处理”。我就想问问对于该公司的做法老百姓有什么办法应对？市场监督部门能否起到监督管理的作用？